Adanalı bir iş adamının Volvo Otokoç Adana bayisinde yaşadığı mağduriyeti kucuksaat.com'un haberleştirmesi üzerine, Türkiye'nin farklı illerinden haberi okuyan Volvo mağdurları da haber merkezimize ulaştı.
ÖNCE KAPARO ALDILAR, SONRA "SATILDI" DEDİLER
Kucuksaat.com'a yaşadığı mağduriyeti belgeleriyle anlatan iki ayrı vatandaşın aktardığı bilgiye göre, geçtiğimiz hafta Adana ve Gaziantep Volvo bayileri, araç satın almak isteyen müşteriden "sistemimizde 3 adet XC-40 model araç stoklarımızda görünüyor" diyerek aracı Kasım ayında teslim etmek üzere kaparo talep etti. Şartları kabul ederek kaparoyu bayiye teslim eden müşteri, ertesi gün aldığı telefonla şoke oldu.
Yaptığı ön ödeme sonrasında aracını Kasım ayında teslim almak için bekleyen müşteriyi arayan satış yetkilisi, kaparo aldıkları aracın başka bir bayi tarafından satıldığını ve bayilerinin bu durumdan haberdar olmadığını söyleyerek müşteriye kaparosunu iade edeceklerini bildirdi.
SATIŞ TEMSİLCİSİ TELEFONU MÜŞTERİNİN YÜZÜNE KAPATTI
Kucuksaat.com'a gelen bir diğer bilgiye göre, Mersin Volvo bayisi araç almak isteyen bir müşteriye, "stoklarımızda araç yok ancak bir müşterimiz araç almaktan vazgeçti, dilerseniz bu aracı size verebiliriz" teklifini iletti. Teklifi kabul eden müşteriden telefonda "tescil ücreti" adı altında 20 bin lira istemesi ve müşterinin 20 bin lira tescil ücreti kabul etmemesi üzerine satış temsilcisi telefonu müşterinin yüzüne kapattı.
Dünya genelinde yaşanan Kovid-19 salgını ile birlikte otomotiv sektöründe sıfır araçlarda yaşanan çip krizi sonrasında Volvo markasının da Türkiye'de satış grafiğini artırması sonrasında mağdur Volvo müşterileri, "Volvo sektörde yaşanan krizden pay çıkarıp müşteri memnuniyetini yok mu sayacak?" diyerek devlet kademelerinden yaşanan krize çözüm getirmesini bekliyor.